Condiciones de uso

Acuerdo general

El presente Contrato se celebra entre el propietario del sitio de comercio por Internet www.urzonailfiles.com, SIA URZO registro nº 40203343882, domicilio social en la calle Kleistu 24, Riga, LV-1067, (en lo sucesivo, el Vendedor), y el Comprador, que realiza un pedido y una compra en el sitio de comercio por Internet www.urzonailfiles.com. El contrato a distancia se aplica a todos los pedidos y compras realizados en www.urzonailfiles.comen adelante, el Sitio Web, en el sitio de comercio por Internet.

Al facilitar sus datos personales, usted acepta los términos de esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de la política, no envíe sus datos personales para su tratamiento.

Si el consumidor adquiere los bienes ofrecidos a la venta en el Sitio Web de URZO a través de Internet, dicho acuerdo mutuo se considera un contrato a Distancia y está sujeto a las leyes de la República de Letonia que regulan los contratos a Distancia, incluyendo, entre otras, la Ley de la República de Letonia “Ley de Protección de los Derechos del Consumidor”, el Reglamento del Gabinete de Ministros de la República de Letonia “Reglamento sobre Contratos a Distancia”.

Un contrato a distancia para la compra de Mercancías se considerará celebrado en el momento del pago de las Mercancías.

Privacidad

El tratamiento de los datos personales se basará en el apartado 1 del artículo 7 de la Ley de Tratamiento de Datos Personales, es decir, en la declaración de voluntad del cliente, libremente expresada y sin ambigüedades, por la que el cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales. Al realizar un pedido, el Cliente se compromete a proporcionar información precisa, es decir, nombre, apellidos, dirección de entrega y sus datos de contacto, haciendo clic en el campo “Realizar pedido”. El Comprador se compromete a informar al Vendedor de cualquier modificación por correo electrónico a la dirección info@urzonailfiles.com en un plazo máximo de 24 horas a partir de la confirmación del pedido. Los datos personales relativos a la entrega de la mercancía no se comunicarán a terceros, salvo a SIA VENIPAK, SIA Omniva, SIA DHL Latvija, o únicamente a otro comerciante con el fin de garantizar la entrega del pedido (en lo sucesivo, el “Servicio de mensajería”).

La información relacionada con el uso de cookies está disponible en la Política de privacidad.

Finalidad del sitio web

El sitio web de URZO ha sido diseñado para servir eficazmente como plataforma de comunicación entre la empresa y el cliente, como plataforma de venta en línea de los productos de la marca y como fuente de información sobre todas las cuestiones relacionadas con los productos y la empresa. El Cliente pedirá, comprará y pagará, y el Vendedor suministrará y venderá, las mercancías enumeradas en www.urzonailfiles.com, en lo sucesivo denominadas las “Mercancías”, de conformidad con los términos de este Contrato (en lo sucesivo denominado el “Contrato”).

El Comprador efectuará el pago de los Productos mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente del Vendedor especificada en la factura prepagada o mediante tarjeta de crédito (MasterCard, Visa) en los casos en que el Comprador desee recoger los Productos en persona en la oficina/almacén del Vendedor – SIA UZRO, calle Kleistu 24, Riga, LV-1067.

Mercancías

Las Mercancías vendidas por URZO no son productos alimenticios y no son aptas para el consumo humano. URZO ha adoptado todas las medidas necesarias para que la presentación de las Mercancías que comercializa y, en particular, su tipo, olor, color, aspecto, embalaje, etiquetado, volumen o tamaño, no se confundan con productos alimenticios y no pongan en peligro la salud y la seguridad del consumidor.

Política de precios

Todos los precios del sitio web www.urzonailfiles.com se indican en euros (EUR), incluido el 21% de IVA (impuesto sobre el valor añadido). Dependiendo de la dirección de entrega, su pedido puede estar sujeto a gastos de envío adicionales, que se indicarán claramente antes de confirmar el pago y se incluirán en el precio total del pedido.

El precio final de los Bienes, incluidos impuestos y tasas y gastos de entrega o envío, se indicará antes de la celebración del contrato a Distancia.

Si los gastos de entrega o envío no pueden calcularse de antemano, se le informará de que pueden aplicarse dichos gastos.

Procedimiento de entrega

El Comprador puede realizar pedidos las 24 horas del día, pero el Vendedor completará los pedidos: los días laborables de 9.00 a 17.30, los sábados, domingos – no tiene lugar la finalización. El Vendedor enviará al Comprador una confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico. Si el Comprador no recibe un correo electrónico de confirmación, el pedido no será aceptado. Una vez tramitado el pedido, se enviará una factura a la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador para efectuar el pago. La finalización del pedido se inicia cuando el dinero se abona en la cuenta del Vendedor.

El Vendedor entregará los Productos en la dirección indicada por el Comprador o el Comprador recogerá los Productos en la calle Kleistu 24, Riga. En los países bálticos, la distribución corre a cargo de Omniva y Venipak. Fuera de los Estados bálticos, la entrega se realiza mediante DHL EXPRESS, cuyo importe depende del tamaño y peso estimados del pedido. El Comprador abonará los gastos de envío y los Productos en su totalidad antes de recoger o entregar los Productos al Vendedor. El precio de la entrega se incluirá en la factura.

El plazo medio de entrega es de 5 (cinco) días laborables después de que el pago de los Productos se haya abonado en la cuenta del Vendedor, pero el Vendedor se reserva el derecho a entregar los Productos en un plazo de 2 (dos) semanas naturales, ya que los plazos de entrega pueden variar en función de las condiciones especiales del Vendedor y de la disponibilidad de los Productos en stock. En caso de que la entrega de los Productos pueda retrasarse, el Vendedor lo notificará al Comprador a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono facilitados.

Obligaciones del comprador

Al utilizar el sitio web www.urzonailfiles.com, el Comprador se compromete a cumplir los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento. El Comprador está obligado a conservar tanto los documentos de mensajería para la recepción de la Mercancía como los documentos postales/de mensajería para la devolución de la Mercancía al Vendedor. El Comprador es responsable de que los datos facilitados sean correctos, de lo contrario no se garantiza la entrega de la Mercancía.

Limitación de responsabilidad

El Comprador acepta que, con sujeción a todas las leyes aplicables, las partes no serán responsables en ningún caso (ya sea por contrato, negligencia o de otro modo) en relación con cualquier interrupción o error en el uso de este Sitio Web por parte del Comprador.

De conformidad con la legislación aplicable, las partes no serán responsables (ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia) o de otro modo) de:

a) interrupción de las actividades comerciales de URZO;

b) retrasos o interrupciones en el acceso al Sitio web;

c) falta de entrega, entrega errónea, distorsión, corrupción u otra alteración de los datos;

d) cualquier daño o pérdida de cualquier tipo en que se incurra en relación con la presencia o el uso de enlaces a otros sitios web en el Sitio web;

e) los virus informáticos, las caídas del sistema o los fallos que puedan producirse en relación con el uso del Sitio web, incluido el uso de hipervínculos que conduzcan a sitios web de terceros o procedan de ellos;

f) cualquier inexactitud u omisión en el contenido; o

g) acontecimientos que escapen al control razonable de las partes.

Compensación

El Comprador se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne al Vendedor de y contra cualquier daño, pérdida, perjuicio o gasto, y a pagar los costes de los honorarios legales, derivados de cualquier reclamación, acción o procedimiento iniciado por un tercero en relación con el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, errores en las declaraciones o garantías realizadas por el Comprador o en el uso de este Sitio Web por parte del Comprador.

Procedimientos de resolución de litigios

Las Partes se esforzarán por resolver mediante negociación mutua cualquier litigio relacionado de cualquier modo con la autorización del Cliente en el Sitio Web o que surja en relación con la ejecución, interpretación o resolución del presente contrato a distancia.

URZO responderá a cualquier solicitud del Comprador en la forma y los plazos prescritos por las leyes y reglamentos aplicables e informará al Comprador de la posible forma de ejecución o resolución del litigio o de los medios alternativos de ejecución de la reclamación.

Si el litigio no pudiera resolverse mediante negociación, el Comprador podrá interponer una demanda ante los tribunales de la República de Letonia donde URZO tenga su domicilio o, independientemente de donde URZO tenga su domicilio, ante los tribunales donde el Comprador tenga su domicilio.

URZO sólo podrá demandar al Comprador ante los tribunales del Estado miembro en el que el Comprador tenga su domicilio.

URZO no limita en modo alguno por las presentes Condiciones Generales el derecho del Comprador a dirigirse a las autoridades públicas competentes para la protección de sus derechos.

Devolución de mercancías y derecho de desistimiento

De conformidad con el Reglamento del Consejo de Ministros n.º 255 de 20 de mayo de 2014 “Reglamento relativo a los contratos a distancia”, el Comprador tiene derecho a desistir de la Compra en un plazo de 14 (catorce) días sin indicar motivo alguno. Si el Comprador desea ejercer el derecho de desistimiento, deberá tener en cuenta las siguientes recomendaciones y condiciones:

• Los Productos deben devolverse en su embalaje original (le recomendamos que abra el embalaje con cuidado cuando reciba los Productos).

• La mercancía debe devolverse completa.

• En el momento de la devolución de la Mercancía, los documentos de acompañamiento de la Mercancía (documentos de compra) deberán ser devueltos al Vendedor.

• El Vendedor tiene derecho a negarse a aceptar los Productos devueltos por el Comprador si no se han cumplido las condiciones de devolución de los Productos.

• La devolución de la Mercancía se realizará de acuerdo con el procedimiento establecido por el Vendedor.

• El Comprador correrá con los gastos directos de devolución de la Mercancía.

Los Productos devueltos se reembolsarán mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Comprador.

Para ejercer el derecho a desistir del Pedido, el Comprador deberá informar al Vendedor de su decisión de desistir del Pedido enviando una notificación por escrito a la dirección de correo electrónico: info@urzonailfiles.com. El Comprador deberá rellenar el formulario de cancelación y enviarlo al Vendedor a la dirección de correo electrónico arriba indicada. El formulario de desistimiento está disponible aquí.

En la carta de desistimiento, facilite los siguientes datos: número de pedido/número de recibo, fecha de emisión del albarán de entrega y código, nombre y cantidad de la Mercancía que desea devolver.

El Vendedor abonará el dinero de la Mercancía devuelta de la misma forma en que se recibió el pago de la Mercancía en un plazo de 14 (catorce) días naturales tras la resolución del Contrato y la recepción de la Mercancía especificada en el formulario de desistimiento en el almacén del Vendedor: Kleistu street 24, Riga, LV-1067, SIA URZO en base al desistimiento del Comprador.

El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los Productos de vuelta o hasta que el Comprador haya presentado una prueba de que los Productos han sido devueltos, según qué condición se cumpla primero.

Si se devuelve el pedido, no se reembolsarán los gastos de envío. Los gastos de envío sólo se reembolsarán si el proceso de entrega, a través de mensajería o servicio de mensajería, aún no ha tenido lugar. Es decir, si la Mercancía aún no ha sido expedida.

Disposiciones finales

El Vendedor se reserva el derecho de modificar, completar estas Condiciones y otros documentos relacionados con las mismas. Las enmiendas o modificaciones de las Condiciones entrarán en vigor a partir de la fecha en que se publiquen en el Sitio Web.

Si el Comprador no está de acuerdo con la corrección o adiciones parciales de las Condiciones por parte del Vendedor, el Comprador tiene derecho a desistir de las mismas, siempre que pierda el derecho a utilizar los servicios de la Tienda Online.

Si el Cliente continúa utilizando los servicios de la Tienda Online después de que se hayan revisado las Condiciones, se considerará que el Cliente ha aceptado la versión, los cambios parciales o las adiciones a las Condiciones.

Las presentes Condiciones se han redactado de conformidad con las leyes y reglamentos de la República de Letonia.

Las Partes quedarán liberadas de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones si su cumplimiento se ve impedido por circunstancias de fuerza mayor.

La Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores establece que si el comerciante o el prestador de servicios no ha eliminado los defectos de los bienes o del servicio en un plazo de 30 días a partir del día en que el consumidor presentó una reclamación relativa a los defectos de los bienes o servicios, o en el plazo especificado por las instituciones de supervisión y control debidamente autorizadas, tiene la obligación de compensar todas las pérdidas causadas al consumidor por el retraso.