Да! Это очень просто, и вам не нужно предоставлять никакой дополнительной информации, кроме той, которая необходима для обработки заказа.

Создание аккаунта в интернет-магазине URZO имеет свои преимущества. Например, вы сможете просматривать историю заказов, отслеживать ход выполнения заказов, сохранять адреса доставки, ускоряя процесс покупок, и пользоваться другими преимуществами.

Если вы знаете свой текущий пароль, но хотите его изменить, самый простой способ сделать это — войти в свою учетную запись и нажать кнопку «Установить новый пароль» в панели управления учетной записью.

Если вы не можете вспомнить свой пароль, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль» под формой входа и введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. Мы вышлем вам инструкции о том, как сбросить пароль.

Электронное письмо с подтверждением заказа отправляется автоматически, как только заказ размещен.
Пожалуйста, проверьте папку со спамом, так как иногда письма такого характера ошибочно попадают туда.
Если вы до сих пор не получили электронное письмо с подтверждением, скорее всего, это связано с техническими проблемами или неправильно указанным адресом электронной почты. Статус заказа всегда доступен в личном кабинете в разделе «Заказы». Однако, если вы разместили заказ без регистрации, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы повторно отправим подтверждение заказа.

Если посылку своевременно не забрать из места доставки, она будет возвращена нам. В таких случаях мы можем повторно отправить возвращенный заказ или вернуть деньги, а вы можете оформить новый заказ. В обоих случаях расходы по доставке несет клиент. Для получения дополнительной информации о том, как действовать в таких ситуациях, пожалуйста, свяжитесь с нами или обратитесь к разделу «Возврат и обмен».

Войдите в свою учетную запись, чтобы просмотреть текущий статус вашего заказа или историю предыдущих заказов.

Ниже приведены возможные статусы, с которыми вы можете столкнуться при проверке хода выполнения вашего заказа.

• Ожидает обработки – Этот статус присваивается каждому новому заказу. Это означает, что для продолжения заказа требуются дополнительные действия. Если вы выбрали оплату банковским переводом, этот статус будет отображаться до тех пор, пока мы не получим и не подтвердим ваш платеж.
• В обработке – Этот статус означает, что заказ полностью оплачен и в настоящее время готовится к отправке.
• Выполнен – Заказ отправлен. Обратите внимание, что данные заказа на этом этапе уже не могут быть изменены.
• Отменен – Заказ был отменен либо по вашему запросу, либо автоматически, если оплата не поступила в течение 5 рабочих дней.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, как только вы обнаружите ошибку в вашем заказе. Если заказ все еще находится на стадии обработки, мы можем внести необходимые изменения. Однако, как только обработка заказа будет завершена и он будет отправлен, мы не сможем изменить его.

При необходимости вы всегда можете вернуть нам свой товар после его получения. Для получения дополнительной информации о таких случаях, пожалуйста, свяжитесь с нами или обратитесь к разделу «Возврат и обмен».

Вы имеете право отменить приобретенные товары в течение 14 дней с момента получения заказа, вернув их по почте. Товар должн быть неиспользованным и неповрежденным. Расходы по обратной доставке оплачиваются заказчиком. При получении возвращенного товара на наш склад, мы вернем деньги на ваш счет в течение 3 рабочих дней. Однако в некоторых случаях межбанковские переводы могут занимать до 30 дней.

Отмена заказа возможна только до момента отправки. Чтобы отменить заказ, свяжитесь с нами по электронной почте info@urzonailfiles.com.

Вы можете изменить адрес доставки только до того, как заказ будет отправлен. Чтобы изменить адрес доставки после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@urzonailfiles.com.

В странах Балтии (Эстония, Латвия, Литва) доставка возможна через пакоматы Omniva или курьера Venipak. Срок доставки: 2 – 3 рабочих дня.

За пределы стран Балтии доставка осуществляется через DHL Express. Срок доставки: 2 – 7 рабочих дней.

У нас есть доставка по всему миру!

Если вы заметили, что упаковка вашего заказа повреждена при доставке, необходимо сделать фото в присутствии курьера. Если вы получили заказ через пакомат – сразу же сделайте фото рядом со шкафчиком. Эти фотографии должны быть отправлены на адрес электронной почты: info@urzonailfiles.com.

Если же поврежден сам товар, вы должны сфотографировать поврежденный товар и отправить его нам по электронной почте по адресу info@urzonailfiles.com.

Для оплаты покупки в интернет-магазине URZO с помощью платежной карты можно использовать VISA или MasterCard. Для банковских перечислений можно использовать Swedbank, SEB, Citadele или Luminor.

Платежи могут быть не приняты, если введена неверная платежная информация или недостаточно средств на счете. Если платеж отклонен по неизвестным причинам, рекомендуем попробовать другой способ оплаты.
Если альтернативный метод недоступен, свяжитесь с нами по электронной почте info@urzonailfiles.com.

Нет. Каждая компания, производящая сменные фацлы и основы, имеет разные размеры. Поэтому может случиться так, что наши файлы либо слишком малы, либо слишком велики для основы другой компании. Это означает, что комбинирование материалов разных компаний может быть не только несовместимым, но и опасным для клиента. Если края файлов выходят за пределы основы или наоборот, есть риск травмировать кутикулу клиента.

Чтобы связаться с нами по вопросам сотрудничества, посетите раздел «Партнерам» на нашем сайте.