Jā! Tas ir ļoti vienkārši, un nav nepieciešams sniegt nekādu papildus informāciju, izņemot to, kas vajadzīga pasūtījuma apstrādei.

URZO internetveikala konta izveidošanai ir savas priekšrocības, piemēram, Jūs varēsiet apskatīt savu pasūtījumu vēsturi, sekot līdzi pasūtījuma apstrādes gaitai, saglabāt piegādes adresi, tādējādi padarot iepirkšanās procesu ātrāku, un izmantot citas priekšrocības.

Ja parole ir zināma, bet vēlies to nomainīt, vieglākais veids, kā to izdarīt, ir ielogoties savā kontā un konta vadības panelī spiest uz pogas “Mainīt paroli”. Otrs variants ir izvēlēties “mainīt paroli” izvēles rūtiņu konta informācijas rediģēšanas lapā.

Ja nevari atcerēties paroli savam kontam, lūdzu, izmanto saiti “Aizmirsu paroli” zem pieteikšanās formas un ievadi kontā reģistrēto e-pastu, uz kuru mēs nosūtīsim norādījumus par to, kā atjaunot paroli.

E-pasts ar pasūtījuma apstiprinājumu tiek nosūtīts automātiski, tiklīdz pasūtījums ir izveidots, un tam vajadzētu būt piegādātam teju uzreiz. Vienmēr ieskatieties arī savā surogātpastu mapē, kur dažkārt kļūdaini tiek atfiltrēti šāda veida e-pasti. Ja ziņa ar pasūtījuma apstiprinājumu tomēr nav pienākusi, visdrīzāk tas ir noticis kādu tehnisku iemeslu vai nepareizi norādītas e-pasta adreses dēļ. Pasūtījuma statuss ir vienmēr apskatāms klienta kontā pie veiktajiem pasūtījumiem, bet, ja pasūtījāt bez reģistrēšanās, lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs atkārtoti nosūtīsim pasūtījuma apstiprinājumu.

Ja paciņa netiek savlaicīgi izņemta no piegādes vietas, tā tiek atgriezta mums. Tādā gadījumā mēs varam atkārtoti nosūtīt atgriezto pasūtījumu vai arī atgriezt naudu, un Jūs varat vēlreiz no jauna veikt pasūtījumu. Abos gadījumos pārsūtīšanas izdevumus sedz klients. Lai iegūtu plašāku informāciju par rīcību šādos gadījumos, lūdzu, sazinieties ar mums vai apskatiet sadaļu “atgriešana un apmaiņa”.

Ienāciet savā klienta kontā, lai apskatītu pašreizējā pasūtījuma statusu vai iepriekšējo pasūtījumu vēsturi. Nesen izsūtītajiem pasūtījumiem tur būs atrodama arī sūtījuma izsekošanas informācija.

Katrs pasūtījums iziet cauri vairākām progresa stadijām, kas tiek apzīmētas ar dažādiem statusiem. Zemāk ir uzskaitīti iespējamie statusi, ar kuriem vari saskarties, pārbaudot sava pasūtījuma progresu.

• Gaida apstrādi – katram jaunajam pasūtījumam tiek piešķirts šis statuss. Tas nozīmē, ka ir nepieciešamas papildu darbības, lai turpinātu pasūtījuma apstrādi. Ja izvēlējāties maksāt ar bankas pārskaitījumu, šis ir statuss, kuru redzēsiet, līdz mēs saņemsim un apstiprināsim Jūsu maksājumu.
• Apstrāde – šis statuss nozīmē, ka pasūtījums ir pilnībā apmaksāts un pašlaik tiek gatavots izsūtīšanai.
• Izpildīts – pasūtījums ir nodots piegādei. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pasūtījumu šajā stadijā vairs nevar izmainīt.
• Atcelts – pasūtījums ir ticis atcelts pēc Jūsu pieprasījuma vai automātiski, ja maksājums nav saņemts 5 darba dienu laikā.

Lūdzu, sazinieties ar mums, tiklīdz atklājat kļūdu savā pasūtījumā. Ja pasūtījums ir apstrādes procesā, iespējams, mēs varēsim veikt nepieciešamās izmaiņas, bet, tiklīdz pasūtījuma apstrāde tiks pabeigta un tas tiks izsūtīts, to vairs nevarēsim labot.

Ja nepieciešams, Jūs vienmēr vari atgriezt savu sūtījumu mums pēc tā saņemšanas. Lai iegūtu plašāku informāciju par rīcību šādā gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums vai apskaties sadaļu “atgriešana un apmaiņa”.

Jums ir tiesības atteikties no iegādātajām precēm 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, atsūtot tās izmantojot pastu. Precēm jābūt nelietotām un nesabojātām. Atpakaļ sūtīšanas izmaksas sedz klients. Pēc preču saņemšanas mēs atgriezīsim naudu Jūsu kontā 3 darba dienu laikā kopš preces saņemšanas mūsu noliktavā, taču dažos gadījumos pārskaitījumi starp bankām var aizņemt līdz 30 dienām.

Pasūtījumu var atsaukt tikai līdz izsūtīšanas brīdim. Lai atsauktu pasūtījumu, sazinieties ar mums izmantojot e-pastu: info@urzonailfiles.com.

Piegādes adresi Jūs varat mainīt tikai līdz brīdim, kad pasūtījums vēl nav izsūtīts. Lai mainītu piegādes adresi pēc pasūtījuma veikšanas, sazinieties ar mums izmantojot e-pastu: info@urzonailfiles.com.

Baltijas valstīs (Igaunija, Latvija, Lietuva) piegāde ir iespējama izmantojot Omniva pakomātu vai Venipak kurjeru. Piegādes laiks : 2 – 3 darba dienas.

Ārpus Baltijas valstīm piegāde tiek veikta izmantojot DHL Express. Piegādes laiks : 2 – 7 darba dienas.

Preču piegādi veicam visā pasaulē.

Ja saņemot pasūtījumu, konstatējat, ka ir bojāts pasūtījuma iepakojums, Jums ir jāveic foto fiksējums kurjera klātbūtnē. Ja pasūtījumu saņēmāt izmantojot pakomātu, tad foto fiksējums ir jāveic nekavējoties, pie pakomāta. Šis foto fiksējums jānosūta uz e-pastu: info@urzonailfiles.com.

Ja bojāts ir produkts, tad jāveic šī bojātā produkta foto fiksējums un jānosūta mums uz epastu: info@urzonailfiles.com.

Lai norēķinātos par pirkumu URZO interneta veikalā ar maksājumu karti, izmantojiet VISA vai MasterCard. Savukārt, lai norēķinātos izmantojot bankas maksājumu, izmantojiet Swedbank, SEB, Citadele vai Luminor.

Maksājums var netikt pieņemts gadījumos, kad ievadīta nepareiza maksājuma infomrācija, vai kad norēķinu kontā nepietiek līdzekļu. Gadījumos, kad maksājums ir noraidīts nezināmu iemeslu dēļ, iesakām pamēģināt citu maksāšanas veidu, taču, ja tāds nav pieejams, lūdzam sazināties ar mums izmantojot e-pastu: info@urzonailfiles.com.

Nē. Katrai kompānijai, kas ražo maināmos nagu vīļu failus un pamatnes, ir citi izmēri. Tādēļ var gadīties, ka mūsu faili ir par mazu vai par lielu citas kompānijas pamatnei. Tas nozīmē, ka  kombinējot konkrētus dažādu kompāniju materiālus, tie var ne tikai nederēt, bet arī būt bīstami klientam. Ja failu malas ir pāri pamatnei, vai otrādāk, pastāv risks, ka veidā var savainot klienta kutikulas.

Lai sazinātos ar mums jautājumos par sadarbību, dodieties uz mājaslapas sadaļu “Sadarbības iespējas”.